运输政策

运费

目前，我们只提供马来西亚境内和新加坡的送货服务。

注：对于其他国家，请联系我们：
1. 电子邮件：info@adelaislingerie.com
2. WhatsApp号码：+601110998319

送货和运费是根据合作快递合作伙伴的最新更新和费率计算的。

注意：订单的运费将在结帐页面计算并显示。请记住，运费是根据 BOX 尺寸（38x28x8cm）的体积重量收取的，等于 1.7 公斤（以 2KG 计）。 *严格适用于East MY*

有了这个，我们为 East MY 用户提供了一些运输选项来相应地选择偏好。 - 不带盒和带盒（运费）

根据下表参考最新的送货费率：

目的地	马来西亚半岛	东马来西亚	新加坡
地区	柔佛马六甲森美兰州吉隆坡布城雪兰莪吉兰丹登嘉楼彭亨玻璃市吉打槟城霹雳	沙巴砂拉越纳闽	全部
运费 (RM)	8	15 - 35	从 50
快递公司	- ABX 发货 - POS-拉珠	- POS-拉珠	- 顺丰速运
交付标准	2-4 个工作日	5-10 个工作日	3-5个工作日

店内取货

订单处理

我们从马来西亚柔佛州新山发货。
我们会在 1-2 个工作日内处理现货订单（周末和节假日除外）。
预购商品在到货后 1-2 个工作日内处理，这需要 8-21 个工作日。
成功下订单将收到一封包含订单详细信息的电子邮件确认。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾过滤器或联系我们进行确认。
如果您在订单方面需要任何帮助，请立即通过以下方式联系我们：

1. 电子邮件：info@adelaislingerie.com

2. WhatsApp号码：+601110998319
请检查并确保您输入了正确的地址。由于提供的地址详细信息有误，我们不对未送达负责。如果由于地址错误导致订单被退回，客户将需要承担二次运费。一旦收到付款，我们将安排第二次交货。
由于 Covid-19，交货过程可能需要更长的时间，尤其是运往东马。我们不对运输承运人的延误负责。

如何查看我的订单状态？

当您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个跟踪号，您可以使用它来检查其状态。请等待 24-48 小时，以便跟踪信息可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后 3 天内没有收到您的订单，请通过以下方式联系我们：
1. 电子邮件：info@adelaislingerie.com
2. WhatsApp号码：+601110998319

请与我们联系并提供您的订单号，我们将为您调查。

在发货前，我们将使用跟踪号和跟踪 URL 完成订单，这些跟踪 URL 将发送到您的电子邮件。

在此处粘贴您的跟踪号！

POS-Laju 包裹追踪： https ://www.tracking.my/poslaju

ABX Express 包裹追踪： https ://www.abxexpress.com.my/tracking

顺丰快递包裹查询： https ://www.sf-international.com/my/en/dynamic_function/waybill/

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