Free Nubra Packaging Box (For each Nubra purchase)
- Every Nubra Free 1 Packaging Box
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为新加坡提供的付款方式（Billplz-Visa & Master Card）
我们提供多种支付方式：
1) Billplz (马来西亚 & 新加坡)
| 网上银行业务 | FPX 支付 |
| 卡片 | 签证支付 借记卡 信用卡 |
| 电子钱包 | 促进 触摸即走 虾皮支付 GrabPay 马来亚银行二维码支付 |
2) 网上银行/现金存款
对于选择通过现金存款/网上转账付款的客户。请在下单后 24 小时内完成付款并通知我们，因为所有未付款的订单将在时间限制后自动取消。
客户可以通过我们的社交媒体平台、电子邮件或whatsapp号码直接联系
电子邮件：info@adelaislingerie.com
WhatsApp号码：011-10998319
运费
注：对于其他国家，请联系我们：
1. 电子邮件：info@adelaislingerie.com
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送货和运费是根据合作快递合作伙伴的最新更新和费率计算的。
注意：订单的运费将在结帐页面计算并显示。请记住，运费是根据 BOX 尺寸（38x28x8cm）的体积重量收取的，等于 1.7 公斤（以 2KG 计）。 *严格适用于East MY*
有了这个，我们为 East MY 用户提供了一些运输选项来相应地选择偏好。 - 不带盒和带盒（运费）
根据下表参考最新的送货费率：
目的地 |
马来西亚半岛 |
东马来西亚 |
新加坡 |
地区 |
柔佛 |
沙巴 砂拉越 纳闽 |
全部 |
运费 (RM) |
8 |
15 - 35 |
从 50 |
快递公司 |
- ABX 发货 - POS-拉珠 |
- POS-拉珠 |
- 顺丰速运 |
交付标准 |
2-4 个工作日 |
5-10 个工作日 |
3-5个工作日 |
店内取货
目前，我们允许店内取货
订单处理
我们从马来西亚柔佛州新山发货。
我们会在 1-2 个工作日内处理现货订单（周末和节假日除外）。
预购商品在到货后 1-2 个工作日内处理，这需要 8-21 个工作日。
-
成功下订单将收到一封包含订单详细信息的电子邮件确认。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾过滤器或联系我们进行确认。
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如果您在订单方面需要任何帮助，请立即通过以下方式联系我们：
1. 电子邮件：info@adelaislingerie.com
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请检查并确保您输入了正确的地址。由于提供的地址详细信息有误，我们不对未送达负责。如果由于地址错误导致订单被退回，客户将需要承担二次运费。一旦收到付款，我们将安排第二次交货。
由于 Covid-19，交货过程可能需要更长的时间，尤其是运往东马。我们不对运输承运人的延误负责。
如何查看我的订单状态？
当您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个跟踪号，您可以使用它来检查其状态。请等待 24-48 小时，以便跟踪信息可用。
如果您在收到发货确认电子邮件后 3 天内没有收到您的订单，请通过以下方式联系我们：
1. 电子邮件：info@adelaislingerie.com
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请与我们联系并提供您的订单号，我们将为您调查。
在发货前，我们将使用跟踪号和跟踪 URL 完成订单，这些跟踪 URL 将发送到您的电子邮件。
在此处粘贴您的跟踪号！
POS-Laju 包裹追踪： https ://www.tracking.my/poslaju
ABX Express 包裹追踪： https ://www.abxexpress.com.my/tracking
顺丰快递包裹查询： https ://www.sf-international.com/my/en/dynamic_function/waybill/
退换货
我们有 3 个工作日的退货和换货政策，这意味着您在收到商品后 3 个工作日内可以申请退货和换货。
要获得退货和换货的资格，您的商品必须处于与您收到商品相同的状态、未磨损或未使用、带有标签和原始包装。
要开始退货，您可以通过以下方式联系我们：
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如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。
损害和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并纠正问题。
例外/不可退货的物品
出于卫生考虑，不允许退换内裤和 nubra 或乳头粘垫。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请与我们联系。
很遗憾，我们不接受清仓商品或礼品卡的退货。
交流
我们完全理解客户可能会不小心购买了不适合他们的错误尺码。因此，我们提供尺寸交换服务，以确保完美贴合每一位客户。请随时与我们联系以获取我们顾问的尺寸建议：
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退款
我们不提供退款，除非没有任何尺寸或物品可以为您更换。
